Na Holanda, a seguradora de saúde CZ, viu o seu sistema a ser afetado por um erro de software, responsável por gerar automaticamente uma declaração que levou a dezenas de milhares de clientes a receberem reembolsos mais elevados do que aqueles a que tinham direito em 2022 e 2023. Segundo o De Volkskrant, diário neerlandês, a CZ exige agora a devolução desse dinheiro, tratando-se de uma quantia a rondar os milhões de euros.
O erro em questão está relacionado com a avaliação dos tratamentos dentários das pessoas que subscreveram um seguro complementar para esse efeito. Em causa está a cobertura de tratamentos que resultaram de um acidente, e em alguns casos, a CZ pagou também tratamentos que não estavam relacionados com qualquer tipo de acidente. Segundo o anúncio através de uma carta enviada aos clientes afetados no final de janeiro, a seguradora neerlandesa admite que: “ocorreu um erro nos nossos sistemas”. O facto dos clientes da CZ não serem os culpados pelo erro não é razão para a CZ não recuperar o dinheiro: “De facto, as pessoas receberam uma indemnização a que não tinham direito”, declarou o porta-voz da CZ. Se a empresa não recuperar o dinheiro, todos os segurados terão de pagar pelo erro, “o que não é justo”, acrescentou, admitindo ainda que a maior parte dos clientes terá apenas de reembolsar algumas dezenas de euros.
O artigo original via NL Times pode ser lido aqui.
