Utilizadores do iPhone 13 Queixam-se de um Ecrã Cor-de-rosa, Apple Diz que é um Erro de Software

Vários utilizadores do iPhone 13 têm reportado um problema, no mínimo, aleatório: O ecrã do dispositivo torna-se cor-de-rosa,  impossibilitando o uso do telefone sem reiniciá-lo.

Um dos primeiros casos a serem reportados remonta a Outubro, nos fóruns de discussão da Apple. Ainda que, neste caso, o dispositivo em questão tenha sido substituído, outros utilizadores começaram a reportar o mesmo problema nas semanas e meses seguintes. Enquanto que alguns clientes conseguiram substituir o iPhone 13, outros não tiveram a mesma sorte, uma vez que a Apple disse que era apenas um bug de software. Lendo os relatórios, não é possível encontrar um padrão que explique o porquê disto acontecer, embora pareça restrito à linha iPhone 13. Segundo um utilizador, em dezembro: “Tive o mesmo problema ao tirar uma foto e o ecrã não só congelou como ficou cor-de-rosa, tendo reiniciado logo depois. Liguei para o suporte da Apple, eles fizeram o diagnóstico e disseram que não havia nada de errado.”.

Também na rede social Reddit, alguns utilizadores acabaram por denunciar a mesma situação: “Isto aconteceu comigo no outro dia, enquanto estava no carro. Foi precedido pelo meu GPS estar a dar-me indicações completamente erradas, fora do meu local de destino,  até que eu o desliguei e voltar a ligar. Durante este período o ecrã ficou todo cor-de-rosa.”.

Entre todas estas denúncias, o blog My Drivers descobriu que a Apple fez uma declaração na rede social chinesa Weibo, recentemente, precisamente porque a grande maioria dos casos aparentemente tem surgido na China. Segundo a empresa norte-americana: “Não detetámos nenhum problema relevante no hardware dos dispositivos, uma vez que esta situação [ecrã cor-de-rosa] ser causada quando o sistema está bloqueado.”.

De acordo com a publicação, a Apple aconselha os usuários a fazerem backup dos seus dados, e instalar a atualização mais recente disponível, de modo a descartar a incompatibilidade entre uma versão do aplicativo e a versão do iOS. Desde então, o iOS 15.3 RC não menciona a correção do bug do ecrã cor-de-rosa, o que também causa confusão junto dos utilizadores, uma vez que alguns desses relatórios surgiram pela primeira vez quando o iPhone 13 foi lançado originalmente.