O banco brasileiro Nubank emitiu recentemente um pedido de desculpa, devido a um aviso de liquidação erradamente enviado. A cofundadora, Cristina Junqueira, descreveu o problema como “um erro operacional” – segundo a própria, um funcionário acionou acidentalmente um protocolo destinado a situações de liquidação de bancos, ao enviar uma solicitação interna para alterações de software.
A liquidação de bancos é um tema sensível no Brasil, após o Banco Central ter decretado a liquidação do Banco Master, em novembro de 2025. As autoridades alegaram que a instituição estava no centro do que pode ter sido a maior fraude já registrada no país. Algumas instituições financeiras menores também foram liquidadas devido às suas ligações com o Banco Master.
O Nubank e os órgãos reguladores rapidamente negaram que o banco tivesse encerrado as suas atividades após o envio das mensagens que afirmavam que o Banco Central havia decretado a sua liquidação. A empresa informou que está a investigar as circunstâncias que levaram ao erro, e que já comunicou aos clientes afetados que o banco continua a operar normalmente.
“As mensagens foram enviadas para uma fração muito pequena dos clientes, causando naturalmente, algum transtorno”, disse Junqueira. “Pedimos sinceras desculpas a todos que receberam essa informação.”
Através de um comunicado divulgado no sábado, o Nubank informou que um programador acionou inadvertidamente um fluxo de comunicação relacionado à liquidação de instituições financeiras. “Como nenhuma instituição real estava associada a esse fluxo, o nome da própria empresa apareceu como valor padrão de preenchimento”, explicou o banco.
O artigo original via Lux Times pode ser lido aqui.
